問與答
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合法營運相關問題
問．你們公司合法嗎?
答：本公司合法營運，至官方網站首頁上查看服務條款。
問．請問公司名稱?
答：城市移動科技有限公司。
問．服務範圍是在那裡呢?
答：全台地區均都有接送。
問．請問營運時間?
答：隨時隨地都可以在網頁上訂車，客服中心24小時提供諮詢服務。
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車輛安全
問．請問有投保乘客險嗎?
答：每位乘客都有300萬元乘客險。
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預約訂車相關問題
問．最晚多久前可以預約?
答：可至網頁上查看最晚預約時間（建議提前一天預約會提早安排車輛）。
問．如何安排多點接送?
答：可至網頁上將您的多點地址填入表單，我們會依照您的需求安排接送。
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計價方式
問．為何試算車資會不同?
答：依照網頁上試算金額為實際車資，會因為日期、地址、人數……的不同而價格不同(價格穩定、透明)
問．為何很近也要500元車資？
答：因為租賃車法規.以一小時起跳出租.所以只是依法規設定。
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付款與取消
問．付款方式有哪幾種?
答：預約時線上刷卡或是上車付現金。
問．如何取消預約?
答：請致電客服中心取消行程。
問．取消會退費嗎?
答：三小時前可以取消不收費，低於三小時平台可能會酌收 300 元的取消費用，敬請特別留意！
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車型選擇
問．小朋友算站一個位子嗎?
答：幼童都會站一個座位，依道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定訂定之0-4歲應使用兒童座椅。
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乘車疑問
問．班機延誤怎麼辦?
答：司機會掌握航班動態，班機不論任何因素延誤都不會加收費用，請您放心。
問．如何聯繫司機呢?
答：搭車前請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
問．臨時修改地址?
答：如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
問．司機等待會收費用嗎?
答：送機以「預約乘車時間」為準等候 30 分鐘 / 接機以「實際班機抵達時間」為準等候60分鐘，超過等候時間每逾半小時則須加收$100元以彌補司機等待時間成本，敬請見諒。
*如逾航班延誤，依照「延誤後的抵達時間」的60分鐘為準，開始計算等候費用。
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司機.車輛品質
問．司機品質如何?
答：我們的司機須具備職業駕照、無肇事紀錄、良民證、車輛乘客險，通過審核會有教育訓練課程並有嚴格的機制定期把關司機品質。
問．請問你們都是幾年的車?
答：車輛都是五年以內的租賃新車。
問．車輛乾淨嗎?
答：車輛乾淨舒適，並有定期檢查稽核。
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電子發票相關
問．請問如何取得發票?
答：公司採用電子發票形式，服務完成兩日內會發送電子發票至您的信箱郵件。
問．我的發票內容打錯了怎麼辦?
答：請與我們客服中心聯繫，會為您修改發票內容。
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會員中心
問．忘記登入密碼?
答：到會員中心的「忘記密碼」重新設定密碼。
問．國外手機如何取得手機驗證碼？
答：手機號碼欄位的國碼設定完成，國外手機也可以收到驗證簡訊。