乘客須知
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訂車須知
1.乘車時間的3小時前可在線上預約，快速派車請安心。
2.機場接送試算金額已含駕駛、油料、乘客險、過路費及5%營業稅。
3.送機服務由乘車地點前往桃園/松山/台中/高雄/台南/花蓮機場；接機服務由桃園/松山/台中/台南/高雄/花蓮機場往目的地。
4.乘車前與下飛機後請將手機開機，以便本公司駕駛與您連絡。
5填表人如欲更改或取消預約，最晚須於預約搭乘時間前3小時聯繫客服中心處理，免手續費。
6.加點服務，以系統計算之金額為準。
7.本公司僅提供租賃車輛與乘客之媒合，不對配合之租賃公司的服務品質作出任何陳述或保證，亦不會就服務所引起或與其有關的事宜負上任何責任。為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包...貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶。
9.由於隨身行李係由您自行保管的行李，本公司僅協助安置但不負理賠的責任，除非該行李之損壞或遺失是由於本公司人員的疏失所造成。
10服務車輛須視供應而定，不得指定車款，機場快綫保有改派車輛及同等級車款代替上述車款之權利。
11.司機如果有遲到、車輛異味、穿著不潔、態度不佳或其他問題，公司很重視乘車品質，歡迎聯繫客服中心，進行司機客訴。
12請您在收到訂單編號後，至網頁上訂單查詢，檢查您的資料內容，如有錯誤立即告知客服中心更改，如因資料錯誤而導致無法執行接送服務，機場快綫均不負責及退費，請務必仔細查看。
13乘車人數增加，並超過可乘載人數(超載)，請客戶另行叫計程車，如客戶堅持上車，為了確保司機跟乘客安全，違反法規情況下，司機有權拒載，並連繫公司客服中心取消訂單。
P.S.因天災及國家法令，本公司基於乘客及司機安全，有權取消接送服務訂單，並且將全額退費，敬請見諒。
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優惠價地區說明
(由平台訂定的優惠價地區)
台北市優惠價地區：中正區、大同區、中山區、松山區、大安區、萬華區、信義區。
新北市優惠價地區：板橋區、永和區、中和區、土城區、樹林區、三重區、新莊區、蘆洲區。
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接機服務 - 離開機場
1.飛機抵達機場後請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
2.司機等待時間為飛機抵達後60分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。
3.司機等待時間超過60分鐘，每逾半小時加收 $100元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
4.如司機等待60分鐘仍無法與您取得聯繫，將先行離開此趟視為空趟將酌收空趟費$400。
5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
6.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。
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送機服務 - 前往機場
1.搭車前請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
2.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。
3.司機等待時間超過30分鐘(多點累計制)，每逾半小時加收 $100元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
4.如司機等待30分鐘仍無法與您取得聯繫，將先行離開此趟視為空趟將酌收空趟費$400。
5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
6.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。
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短中長途接送服務
*接機/送機不適用短中長途接送服務
1.搭車前請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。
2.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。
3.司機等待時間超過30分鐘(多點累計制)，每逾半小時加收 $300元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。
4.如司機等待30分鐘仍無法與您取得聯繫，將先行離開此趟視為空趟將酌收空趟費$400。
5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。
6.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。
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包車
1.一日包車不可跨區
2.預約時間72小時前取消可全額退費
3.預約時間72小時內取消，扣除30%司機費用後餘款可退費
4.預約完成會發送機司機資料，司機會聯繫並討論行程
5.車輛均附加(汽車強制險)與(第三責任乘客險)二種，乘客險每人300萬元~600萬元(視車種)。
6.所訂定的價格內，均含司機【住宿、膳食、油料、過路費、乘客險】。
7.價格經過雙方議定後，決不變相加收任何不當費用，務實作風誠信經營，請放心搭乘。
8.遊覽景點的時間，會依照包車【幾多日】，給於每天更長的時間，讓遊客能不疾不徐的遊玩。
9.包車台灣環島旅遊可選在【桃園、台中、台南、高雄】各機場與高鐵站，或是事先約定好地點，可以選擇在機場、高鐵站、飯店、民宿、酒店，公司會派車前往搭載。
10.超過包車所訂的時間，5~7人座(補貼油資400元/小時)，8~9人座(補貼油資500元/小時)。
11.單日行程不得超過250公里，超過酌收20元/公里
12.非本平台公司派遣的行程，私下與司機聯繫訂車，無訂單契約存在，本平台公司不負責任何責任
13.特殊客製化行程，請電洽客服中心預約，可以選擇自己所需求的時間及時段，出發地及目的地，以依據客戶端的需求私人訂製專屬於您們的客制化行程，不管是從到達台灣最北端的松山機場也好或者是最南端的高雄機場也可，從機場出來的那一刻起，皆有司機車輛服務各位並引領各位到各處看景點、吃小吃美食、走行程等等。
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未經由平台預約
如無透過本平台預約之訂車，將無法提供查詢、發票、等服務，本平台均無法負任責任。
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電子發票
核准機關：財政部臺北市國稅局大安分局
核准文號：財北國稅大安營業字第1041857116號函
自104年12月24日起，根據台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」
1.機場快綫採用「電子發票」服務，您使用服務並於付款完成後於48小時內將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台網站及機場快綫
2.每逢單月26日將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外)，若有中獎將於當月底發出簡訊及由專人電話通知，並以掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您。