승객 안내

• 자동차 예약 지침

  1. 탑승 시간 3시간 전까지 온라인으로 예약하실 수 있습니다. 차량이 신속하게 배차될 예정이니 안심하세요.

  2. 공항 픽업 서비스 예상 가격에는 운전비, 연료비, 승객 보험료, 통행료, 5% 사업세가 포함되어 있습니다.

  3. 픽업 서비스는 탑승 장소에서 타오위안/송산/타이중/가오슝/타이난/화롄 공항까지 운행되며, 픽업 서비스는 타오위안/송산/타이중/타이난/가오슝/화롄 공항에서 목적지까지 운행됩니다.

  4. 탑승 전과 하차 후 운전기사가 연락할 수 있도록 휴대폰을 켜주세요.

  5. 예약 변경 또는 취소를 원하시는 경우, 예약된 탑승 시간 최소 3시간 전에 고객센터로 연락해 주셔야 하며, 수수료는 부과되지 않습니다.

  9. 서비스 차량은 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있으며, 지정하실 수 없습니다. 에어포트 익스프레스는 위 차량을 동급의 다른 차량으로 대체할 권리가 있습니다.

  10. 운전자가 늦거나, 차량에서 이상한 냄새가 나거나, 복장이 부적절하거나, 태도가 좋지 않거나, 기타 문제가 있는 경우, 당사는 승차 품질을 매우 중요하게 생각합니다. 운전자에 대한 불만 사항은 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

  11. 주문 번호를 받으신 후, 웹사이트의 주문 문의에서 정보를 확인하시기 바랍니다. 오류가 있는 경우, 즉시 고객센터로 연락하여 수정해 주시기 바랍니다. 잘못된 정보로 인해 픽업 서비스가 제공되지 않을 경우, 에어포트 익스프레스는 책임지지 않으며 요금을 환불해 드리지 않습니다. 반드시 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

  12. 승객 수가 증가하여 수용 인원(과적)을 초과하는 경우, 택시를 호출해 주시기 바랍니다. 고객이 차량 탑승을 고집하는 경우, 운전자와 승객의 안전을 위해 운전자는 승객 탑승을 거부할 권리가 있으며, 관련 법률 위반 시 회사 고객센터에 연락하여 예약을 취소할 수 있습니다.

  추신: 천재지변 및 국가 법률에 따라 회사는 승객과 운전자의 안전을 위해 픽업 서비스 예약을 취소할 권리가 있으며, 전액 환불해 드립니다. 양해 부탁드립니다.

• 優惠價地區說明 韓文

  (由平台訂定的優惠價地區) KR

• 接機服務 - 離開機場

  1.飛機抵達機場後請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。

  2.司機等待時間為飛機抵達後60分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。

  3.司機等待時間超過60分鐘，每逾半小時加收 $100元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。

  4.如司機等待60分鐘仍無法與您取得聯繫，將先行離開此趟視為空趟將酌收空趟費$400。

  5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。

  6.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。

• 送機服務 - 前往機場

  1.搭車前請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。

  2.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。

  3.司機等待時間超過30分鐘(多點累計制)，每逾半小時加收 $100元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。

  4.如司機等待30分鐘仍無法與您取得聯繫，將先行離開此趟視為空趟將酌收空趟費$400。

  5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。

  6.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。

• 短中長途接送服務

  *接機/送機不適用短中長途接送服務

  1.搭車前請保持手機暢通，司機將會與您聯繫，您亦可主動與司機聯繫。

  2.司機等待時間為預約時間後30分鐘內，若您需更多時間請聯繫客服中心。

  3.司機等待時間超過30分鐘(多點累計制)，每逾半小時加收 $300元以彌補司機等待時間成本，還請諒解。

  4.如司機等待30分鐘仍無法與您取得聯繫，將先行離開此趟視為空趟將酌收空趟費$400。

  5.如臨時更換地點，請與客服中心聯繫，將依更換後的地點重新計費。

  6.如司機遲到，煩請立即通知客服中心0906146632，我們會立即為您重新派車。

• 包車

  1.一日包車不可跨區

  2.預約時間72小時前取消可全額退費

  3.預約時間72小時內取消，扣除30%司機費用後餘款可退費

  4.預約完成會發送機司機資料，司機會聯繫並討論行程

  5.車輛均附加(汽車強制險)與(第三責任乘客險)二種，乘客險每人300萬元~600萬元(視車種)。

  6.所訂定的價格內，均含司機【住宿、膳食、油料、過路費、乘客險】。

  7.價格經過雙方議定後，決不變相加收任何不當費用，務實作風誠信經營，請放心搭乘。

  8.遊覽景點的時間，會依照包車【幾多日】，給於每天更長的時間，讓遊客能不疾不徐的遊玩。

  9.包車台灣環島旅遊可選在【桃園、台中、台南、高雄】各機場與高鐵站，或是事先約定好地點，可以選擇在機場、高鐵站、飯店、民宿、酒店，公司會派車前往搭載。

  10.超過包車所訂的時間，5~7人座(補貼油資400元/小時)，8~9人座(補貼油資500元/小時)。

  11.單日行程不得超過250公里，超過酌收20元/公里

  12.非本平台公司派遣的行程，私下與司機聯繫訂車，無訂單契約存在，本平台公司不負責任何責任

  13.特殊客製化行程，請電洽客服中心預約，可以選擇自己所需求的時間及時段，出發地及目的地，以依據客戶端的需求私人訂製專屬於您們的客制化行程，不管是從到達台灣最北端的松山機場也好或者是最南端的高雄機場也可，從機場出來的那一刻起，皆有司機車輛服務各位並引領各位到各處看景點、吃小吃美食、走行程等等。

• 未經由平台預約

  如無透過本平台預約之訂車，將無法提供查詢、發票、等服務，本平台均無法負任責任。

• 電子發票

  核准機關：財政部臺北市國稅局大安分局

  核准文號：財北國稅大安營業字第1041857116號函

  自104年12月24日起，根據台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」

  1.機場快綫採用「電子發票」服務，您使用服務並於付款完成後於48小時內將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台網站及機場快綫

  2.每逢單月26日將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取、已作廢發票除外)，若有中獎將於當月底發出簡訊及由專人電話通知，並以掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您。

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